质量保证书

东莞基业电气设备有限公司是中外合资企业,我公司已建立了完善的质量管理体系,于1998年荣获ISO 9002:1994证书,随着质量管理体系的逐步完善,又于2001年荣获ISO9001:2000证书,在质量保证和产品安全方面都采用严格的措施:

一、质量保证措施:

根据ISO 9001:2000标准的要求,从进货、过程、成品出厂到售后服务等全过程都采取了严格质量保证措施:

1.进货质量保证措施

i)控制供应渠道,优迁供货商:

对于主要原材料和元器件(A、B级材料),我公司都必须选用国内外知名品牌;经销商都必须是一级代理商:如钢板选用的是宝山钢铁股份有限公司制造的表面具有镀锌防护层的镀锌钢板;对所有供货商进行严格的评价,并记录其业绩,每年都进行重新评价,评价合格者才可列入《合格供方名册》; A、B级材料都必须在合格供方处采购.

ii)建立完善的进货检验制度:

我公司品管部配备了专职进货检员,对所有有外购、外协件进行严格的检查,只有检验合格的材料才可入库、投产.

2.过程质量保证措施:

生产过程的质量控制,主要采取自检、互检、专检相结合,对出现的质量问题,采取“三不放过”的原则:即质量问师没有解决不放过,改善措施没有落实不放过,当事人没有受到教育不放过.其次,还建立了质量统计和质量目标考核制度,每月对各个过程的质量进行统计分析,对未达成质量目标者,实行“质量否决权”.此外,特别注意采用先进的工艺方法,选购先进加工设备,并且有专职PE工程师进行工艺指导、检查,确保加工能力充分,长期保持过程质量处于受控状态,.

3.成品出厂质量保证措施:

凡我公司生产的成品都地经过具有资格的专职检验员进行严格检验,产品只有合格后才能入库、出厂.并且配备相关的技术数据(图纸、测试报告、操作说明书等),同时还向客户作出质量承诺(质量保证书);为了保证成品出厂合格率100%,我公司对专职检验员采取定期培训、资格鉴定、严格考核等有效措施;同时,品管部主任和经理对成品质量进行严格的监控,随时进行抽检复查,确保成品在出厂前所有质量问题都得到彻底解决.

4.售后服务质量保证措施:

公司计划经营部成立了专门的售后服务组,有专人负责售后服务工作,广泛收集客户意见,定期进行顾客满意度调查,及时处理客户意见和投诉;产品在安装过程中有专业技术人员到现场指导,安装完成后,有专人到现场调试和测试.工程峻工时,有专人到国内现场协助工程峻工验收,确保工程顺利通过供电局和/或相关单位的验收.产品在投入运行后进行技术指导,还经常指导客户对产品进行维护保养;当产品出现质量问题时,在第一时问内会给客人满意的处理,对产品实行终生服务.

二、安全保护措施

产品的安全性能是我公司重点考虑的要素之一,从产品设计、生产、检验、包装使用等过程均采取有效的产品安全措施.
在产品检验方面,除了对电性能或功能的检查外,还特别注重产品的安全性检查,电气问隙和爬电距离都大大高于国家标准,每套产品出厂时必须通过介电强度试验,保护电路连续性试验和大电流试验等.
在包装和运输方面,也非常注重产品的防护,产品包装采用防水、防潮的保鲜薄膜和防碰撞的纸皮包装,在包装外做好“三防”标识;运输方面,我公司有专门运输车送到工地,确保运输过程中产品的安全.